Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungeöffnet, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter miau@hungrylions.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Hungry Lions, Meierhofgasse 33, 6361 Hopfgarten, Österreich.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter miau@hungrylions.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel). Da unser Katzenfutter ein Lebensmittel ist, ist eine Rückgabe aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nur möglich, solange die Verpackung ungeöffnet und unversehrt ist. Geöffnete oder bereits angebrochene Futterprodukte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des oben genannten Rückgaberechts hast du als Verbraucher:in das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hast/hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an miau@hungrylions.at oder über den Widerrufs-Button unten) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Nach Eingang deines Widerrufs senden wir dir umgehend eine elektronische Bestätigung (mit Datum und Uhrzeit) per E-Mail zu. Bitte sende uns die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Widerruf, an folgende Adresse zurück: Hungry Lions, Meierhofgasse 33, 6361 Hopfgarten, Österreich. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen kann eine Rückgabe nur akzeptiert werden, wenn die Verpackung ungeöffnet und unversehrt ist.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter miau@hungrylions.at.
